保証と修理
保証はメーカーの欠陥のみを対象とします。無視、虐待、磨耗は対象外です。
※永久ジュエリーは保証対象外となります。
✦ 90日間の限定保証
購入後90日以内は無料修理致します。詳細については、よくある質問を確認してください。
✦ 送料
ご注文の受領日から 14 日（国内注文）または 21 日（海外注文）後に返品される場合、返品小包の費用はお客様のご負担となります。
✦ 返品方法は？
商品をお送りいただくか、店舗/事務所にてお引き取りいただけます。返品前にメールでご連絡ください。
よくある質問
当社の保証は何をカバーしますか?
- クラスプの交換
- 壊れた鎖
- はんだ付け作業
- 緩い抱っこ紐
- CZ石が落ちる
- 天然石の石落ち（石をお持ちの方のみ）
除外事項
- 虐待によって生じたあらゆる損害。 （例：重いものをぶつけたり、ぶつけたりした場合）
- 自然な磨耗による損傷 (例: 変形したリング、変形したハギーフープイヤリング、変形したイヤーポスト)。
- 不注意による損傷 (例: 表面の傷。酸、石鹸、香水、化学物質への曝露)。
- セール品/ギフトセット/グッディバッグ/景品/ジュエリー以外/LOVE BY THE MOON以外の商品は保証対象外となります。
返却方法は？
- Info@lovebythemoonstudios.com まで電子メールを送信してください (フルネーム、注文番号、修理の詳細な説明をお知らせください)。
- 返品フォームをお送りいたします。
- 返品または交換をご希望の商品をプリントアウトして郵送してください。
- 返品または交換が受理されて処理されると、電子メールで通知されます。
※追跡サービスでご返送ください。
*荷物の受領を電子メールで確認するまで、郵便料金の証明は記録として保管してください。
※破損・紛失した商品の返品・交換は致しかねます。
*返品手続きに従わない場合、当社は保証リクエストを拒否する権利を有します。
※返品商品の着払いは受け付けておりませんのでご了承ください。
ジュエリーの修理にはどれくらい時間がかかりますか？
2～10週間程度。
新しいジュエリーに交換できますか?
交換は、間違った商品または破損した商品を受け取ってから 14 日以内（国内注文）または 21 日以内（海外注文）のみ受け付けます。
ジュエリーの保証を延長できますか?
残念ながら、無料保証を延長することはできません。
ジュエリーの保証期限が切れたらどうなりますか?
保証期間後に破損したジュエリーの修理をご希望の場合、修理費用と送料はお客様のご負担となります。また、当社は保証および修理のリクエストを拒否する権利を留保します。
修理料金
保証期間後に商品が修理可能な場合は、喜んで修理見積もりを作成させていただきます。 Info@lovebythemoonstudios.com まで電子メールを送信してください (フルネーム、注文番号、修理の詳細な説明をお知らせください)。折り返し修理金額を見積書にてご連絡させていただきます。修理費用は50～200HKDです。ジュエリーに重大な損傷がある場合、価格に変動が生じる可能性があります。
