保修與維修
保修僅涵蓋製造商缺陷。忽視、虐待和磨損不在承保範圍內。
✦ 90 天有限保修
購買後 90 天內免費維修。查看常見問題解答以了解詳細信息。
✦ 運費
如果您在收到訂單之日起 14 天（本地訂單）或 21 天（國際訂單）後退貨，則退貨包裹的費用將由您承擔。
✦ 如何返回？
您可以將您的物品發送給我們或將其送到我們的商店/辦公室。請在退貨前提前給我們發電子郵件。
常見問題解答
我們的保修範圍包括哪些內容？
- 更換錶扣
- 斷鍊
- 焊接作業
- 寬鬆的抱扣
- 鋯石脫落
- 天然寶石掉落（僅當您有寶石時才可用）
排除情況
- 因濫用行為造成的任何損害。 （例如，被重物擊中或撞擊。）
- 自然磨損造成的任何損壞。（例如，變形的戒指、變形的抱箍耳環和變形的耳柱。）
- 因疏忽造成的任何損壞。（例如表面划痕。接觸酸、肥皂、香水和化學品。）
- 促銷品/禮品套裝/禮袋/免費贈品/非珠寶/非LOVE BY THE MOON產品不適用於保修。
如何返回？
- 請發送電子郵件至 Info@lovebythemoonstudios.com （告訴我們您的全名、訂單號、維修的詳細說明）。
- 我們將向您發送退貨表格。
- 您應該將其打印出來並將您想要退貨或換貨的物品郵寄給我們。
- 收到並處理您的退貨或換貨後，我們將通過電子郵件通知您。
*請通過跟踪服務歸還。
*請保留您的郵資證明以備記錄，直到我們通過電子郵件確認已收到您的包裹。
*損壞或丟失的物品無法退款或更換。
*如果您不遵循我們的退貨流程，我們有權拒絕您的保修請求。
* 請注意，我們不接受您退貨時貨到付款的方式。
珠寶修復需要多長時間？
大約2-10週。
我可以換新首飾嗎？
僅在收到不正確或損壞的商品後 14 天內（本地訂單）或 21 天內（國際訂單）接受換貨。
我可以延長珠寶保修期嗎？
不幸的是，免費保修不能延長。
當我的珠寶保修期滿時會發生什麼？
如果您在保修期後尋求維修損壞的珠寶，您將承擔維修費用和運輸費用。此外，我們保留拒絕您的保修和維修請求的權利。
維修費用
如果您的物品在保修後可以維修，我們將很樂意提供維修報價。請發送電子郵件至 Info@lovebythemoonstudios.com（告訴我們您的全名、訂單號和維修的詳細說明）。我們將回复您並提供報價中的維修金額。維修費用為50-200港幣。如果您的珠寶嚴重損壞，價格可能會發生變化。
